Versión 2026-07-20-v4 · 20 de julio de 2026
1. Alcance
Esta política se aplica a la navegación por aguakangenspain.eu, a las solicitudes de información o demostración y a las opciones elegidas en el asesor de equipos. El responsable será la distribuidora independiente identificada antes de publicar, no Enagic Europe GmbH.
2. Datos que tratamos
Solicitudes y demostraciones
Podemos tratar nombre completo, teléfono, correo electrónico, contexto de uso —hogar o tipo de negocio—, tipo de agua consumida, modalidad de demostración, franja de llamada y un objetivo elegido de una lista cerrada. También registramos la confirmación de mayoría de edad, la versión de privacidad, el origen, el identificador de la solicitud y la fecha de recepción asignada por el proveedor de entrega —no por el navegador—, además del estado, texto y versión separados de la petición de llamada y del marketing opcional.
Asesor de equipos con inteligencia artificial
El asistente permite escribir respuestas breves sobre el agua habitual, la franja de llamada y la modalidad de demostración. Cuando la IA está activa, el servidor envía a Gemini cada una de esas respuestas junto con el campo que se está preguntando y el contexto de la página; no reenvía el historial visible. Gemini devuelve únicamente un valor estructurado permitido y la web construye localmente la respuesta mostrada.
Las respuestas y los datos de contacto permanecen en memoria mientras mantienes abierta la conversación. No se guarda el historial en localStorage ni sessionStorage. Al confirmar la solicitud, la aplicación envía al canal de leads el nombre, el teléfono y los valores normalizados necesarios para organizar la llamada.
El nombre y el teléfono se solicitan al final para tramitar la llamada, pero no se envían a Gemini. No escribas diagnósticos, síntomas, medicación, ingresos ni otros datos sensibles. Siempre puedes omitir el asistente y contactar directamente.
Datos técnicos
La infraestructura puede generar registros técnicos mínimos —por ejemplo, fecha, dirección IP, agente de usuario, ruta solicitada y códigos de error— para servir el sitio, prevenir abusos y resolver incidencias. Las preferencias guardadas en tu dispositivo se explican en la política de cookies.
3. Datos que no solicitamos
No solicitamos enfermedades, diagnósticos, tratamientos, hábitos médicos, nivel de ingresos, patrimonio, capacidad adquisitiva ni edad exacta. Los formularios no deben utilizarse para enviar categorías especiales de datos. Si recibimos información de salud que no necesitamos, procuraremos suprimirla o limitar su tratamiento de forma segura.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Responder y preparar una demostración: gestionar lo que has pedido y adoptar medidas precontractuales a tu solicitud, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Realizar la llamada solicitada: atender tu petición expresa en la franja elegida. La casilla aparece separada y utiliza este texto: «Solicito que la responsable de Agua Kangen Spain me llame en la franja seleccionada para informarme sobre los equipos y concertar una demostración.»
- Enviar guías y novedades: únicamente si marcas la casilla opcional de comunicaciones comerciales, sobre la base de tu consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD y artículos 21 y 22 de la LSSI—. Puedes retirarlo gratis en cualquier momento.
- Preparar una llamada mediante el asistente: interpretar las tres respuestas prácticas, recoger nombre y teléfono y enviar la solicitud únicamente después de tus confirmaciones, sobre la base de las medidas solicitadas y la petición expresa de llamada.
- Seguridad, prevención de abuso y defensa de reclamaciones: interés legítimo del responsable —artículo 6.1.f— y cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c— cuando resulte aplicable.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. Si no los completas, no podremos organizar la llamada o demostración. La casilla de marketing es siempre opcional y su rechazo no afecta a la solicitud principal.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que actúen bajo contrato y solo para prestar el servicio:
- Vercel, para alojamiento, entrega web y funciones de servidor.
- Google, mediante la API de Gemini, para clasificar las respuestas sobre agua habitual, franja y modalidad dentro de valores previamente definidos. El nombre y el teléfono no se envían a este proveedor.
- El proveedor de correo Resend o el sistema de recepción mediante webhook que se seleccione para producción, para entregar las solicitudes a la responsable.
- Proveedores profesionales o autoridades cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Antes de activar el servicio se documentará cuál de los canales de recepción de solicitudes queda configurado, sus condiciones de encargo de tratamiento y los accesos autorizados.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, el responsable utilizará una base válida conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y aplicará las garantías complementarias que correspondan. Podrás solicitar información sobre las garantías aplicables mediante el canal de privacidad que se identificará antes de la publicación.
7. Conservación
- Solicitudes sin contratación: durante su gestión y, como máximo, 12 meses desde la última interacción relevante, salvo que deban bloquearse durante los plazos legales de reclamación.
- Relaciones precontractuales o contractuales: mientras sean necesarias y después bloqueadas durante los plazos exigibles por normativa fiscal, mercantil, de consumo o de responsabilidad.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento; además, se revisará la vigencia de consentimientos sin actividad como máximo cada 24 meses.
- Asistente: el historial y los datos de contacto permanecen en memoria mientras la conversación está abierta y no se guardan en el almacenamiento del navegador. Tras solicitar la llamada, el lead se conserva conforme al plazo indicado para solicitudes. Los registros transitorios de infraestructura y del proveedor se regirán por la configuración y los plazos contractuales de producción.
- Seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para investigar la incidencia y atender posibles responsabilidades.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior y oponerte en cualquier momento al marketing directo.
Envía tu solicitud al correo de privacidad que se completará antes de publicar, indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Solo pediremos acreditación adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones con efectos jurídicos o similares basadas únicamente en tratamientos automatizados. El asistente clasifica respuestas para preparar una solicitud y no decide si una persona puede comprar, financiar o acceder a una demostración.
10. Menores
Los formularios están dirigidos a personas de 18 años o más. Si detectamos datos enviados por un menor sin la legitimación necesaria, los eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
11. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas proporcionadas al riesgo, como validación de entradas, limitación de orígenes, transporte cifrado, control de accesos y minimización. Ningún sistema es infalible; revisaremos las medidas y notificaremos incidentes cuando la ley lo exija.
Actualizaremos esta política si cambian las finalidades, los proveedores o la normativa. La fecha y la versión visibles al inicio permiten identificar el texto aplicable.